Plaintes, compliments et rétroaction

Il est primordial pour nous de fournir des services de qualité aux enfants, aux jeunes et aux familles. Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant les services que vous avez reçus de HCFS, nous voulons en prendre connaissance. Nous voulons le savoir. Notre objectif est de collaborer avec vous pour régler vos problèmes et optimiser nos services.

Si vous avez une plainte, une préoccupation, une question ou un commentaire à formuler au sujet des services que vous avez reçus de Hamilton Child and Family Supports, il y a plusieurs façons de vous faire entendre. Parlez-en à l’intervenant affecté à votre dossier ou à son superviseur. Ils possèdent les connaissances les plus approfondies permettant de répondre à vos questions sur le service en question et peuvent vous aider à trouver une solution. Si la question n’est pas résolue avec l’intervenant affecté à votre dossier ni avec son superviseur, vous pouvez alors demander à ce qu’un directeur intervienne.

Pour plus d’informations, consultez la page Résolution des plaintes concernant les services.